BDO Global Portal

Para iniciar sesión en el Global Portal por primera vez, haga clic en el enlace de activación del correo electrónico de invitación enviado por su asesor de BDO.
Para los usuarios con cuentas de correo electrónico corporativas o con un inicio de sesión de Microsoft, utilizará la misma contraseña que utiliza para iniciar sesión en los productos y servicios existentes de Microsoft.
Para aquellos con una cuenta de correo electrónico no federada como Gmail, Yahoo o una proporcionada por su proveedor de servicios de Internet, se le enviará una contraseña de un solo uso a su dirección de correo electrónico.

La autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés) es un método de seguridad digital habilitado en algunas ubicaciones: se le pedirá durante el inicio de sesión que se autentique utilizando su dispositivo registrado. En algunos casos se pide al usuario que complete la MFA dos veces, esto ocurre cuando su cuenta tiene su propia configuración MFA activada. Este es el comportamiento esperado, así que por favor continúe iniciando sesión como de costumbre. Si desea revisar o cambiar la configuración MFA de su cuenta, visite la página segura de Microsoft https://mysignins.microsoft.com/security-info. Por favor, contacte a su asesor BDO si necesita más ayuda.

• Su cuenta no se ha añadido a ningún Portal. Espere a que se le añada a un portal o a que se cree uno nuevo para usted.

  Este error se muestra cuando su Portal aún se está creando o ha sido eliminado. Espere a que finalice la creación: puede tardar hasta 24 horas.

• Necesita permiso para acceder a este sitio.

  Póngase en contacto con su asesor BDO para resolver este problema.

• Mensaje de error de Microsoft: Lo sentimos pero tenemos problemas para iniciar sesión.

  Póngase en contacto con su asesor BDO para resolver este problema.

• Redención por invitación fallida

  Póngase en contacto con su asesor BDO para resolver este problema.

• El usuario no existe

  Los usuarios de BDO que vean este mensaje pueden acceder al Global Portal a través de la URL de su tenant. Para más información sobre este error, póngase en contacto con el Service Desk.

Para acceder a documentos como sus estados financieros, declaraciones de impuestos, cartas u otros entregables de BDO, seleccione el menú Documentos y verá una lista de proyectos y carpetas. Navegue hasta un proyecto concreto utilizando la navegación de la izquierda. Si tiene documentos que necesita cargar, no utilice el menú Documentos. En su lugar, seleccione el menú Exchange Next Gen. La aplicación Exchange Next Gen proporciona un sitio seguro para cargar sus documentos, junto con paneles interactivos para supervisar los entregables que usted y su equipo aún deben proporcionar. Puede consultar los cuadros de mando para ver qué tareas están atrasadas o pendientes. Cada proyecto tiene una vista que le permite supervisar las tareas y solicitudes de documentos por tipo, incluidos filtros por fecha de vencimiento o asignación. Haga clic en la tarea que desee completar y, a continuación, para cargar archivos, simplemente utilice la función de arrastrar y soltar o el botón de carga. Asegúrese de hacer clic en el botón Entregar Solicitud una vez que haya terminado.

Un asesor BDO puede aceptar o devolver una solicitud en Exchange Next Gen. Si una solicitud es devuelta, aparecerá bajo el icono de la campana y verá el motivo de la devolución como comentario. Siga las instrucciones proporcionadas por su asesor BDO y vuelva a enviar la solicitud.